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11月底，江西南昌的陶女士在一家手機店購買了一部蘋果手機，購買時她與店主發生了一些不愉快的經歷，回家后她越想越生氣，于是聯系了我們的《都市風景》，希望觀眾評判：她和店主到底誰更有理？
據陶女士介紹，11月27日晚她在北京東路恒茂夢想購物中心的百盛優商城購物，當時看到一樓有個柜臺掛著Apple Store的牌子，以為是蘋果店，就進去挑選了一臺iPhone 13 Pro Max。
消費者陶女士：我付款后，打開手機國美蘋果，工作人員幫我安裝了一些系統軟件。然后我問她要收據，她說沒有收據，沒有電子收據，更沒有發票，只給了我手寫收據。
由于陶女士的手機已經激活，柜臺人員稱無法退貨?；丶液?，陶女士越來越覺得不對勁，如果是正規的蘋果專賣店，怎么連發票都不開？再說，消費者購買商品后，索取發票不是正當的權利嗎？
消費者陶女士：這種情況還不止一兩起，可能有幾百人甚至幾千人沒有拿到正規發票，希望稅務部門能來查處這件事。
此“Apple Store”并非 Apple 商店或授權商店
“Apple Store”，中文名為蘋果零售店，是蘋果公司直營的商店。不過，記者從蘋果官方客服處了解到，南昌并沒有蘋果直營店，而且這家店也不在蘋果授權經銷商之列。
蘋果官方服務熱線客服：青山湖區共有兩家授權經銷商，一家在國美蘋果專柜，一家在北京東路458號東方銀座蘇寧電器。
記者與陶女士來到購買手機的柜臺，工作人員承認，該柜臺并不是蘋果專賣店。
聲音來源：百盛優客工場“蘋果商店”柜臺工作人員：我們是加盟店，相當于專業店。
柜臺工作人員：陶女士的手機沒有開發票。
看到記者介入后，柜臺工作人員轉身給陶女士開具了發票，發票上顯示開票公司為“”。那么，為何這家柜臺當時不給陶女士開具發票呢？
百盛優商“蘋果店”柜臺工作人員：我們也是有一個進貨價的，我跟她說，如果要發票的話，我們不能按這個價格賣。
可以確定的是，這家掛著“Apple Store”字樣的柜臺，和蘋果公司并無直接關系。而且，柜臺人員不開發票的理由，是當時賣給陶女士的價格比較實惠，而且是不含發票的價格，如果需要開發票的話，價格肯定不止這個價。那么，柜臺人員不開發票的這個理由成立嗎？
記者了解到，該柜臺所屬公司位于南昌市高新區，稅務部門相關工作人員介紹，柜臺工作人員的行為明顯違反了《發票管理辦法》的規定。
南昌高新區稅務局稅源管理科科長 唐義兵：按照發票管理規定，凡銷售貨物、提供服務或者從事其他經營活動的單位和個人辦理業務、收取款時，應當向收款人開具發票。
接到記者的反饋后，稅務部門也對該手機銷售公司展開了調查。
南昌高新區稅務局稅源管理科科長 唐一兵：對于企業應當開具發票而沒有開具的，稅務機關將責令其改正，并按照有關稅收法律法規處理。
部分手機商家：開具發票與不開具發票有兩種價格
記者注意到，在江西南昌，仍有一些手機銷售門店未按要求給所有消費者開具發票。
南昌市黃店側路飛凡電信一名工作人員：這款蘋果手機含稅價格是5800元，不含稅價格是5640元。
蘋果官方客服稱要開具發票嗎
或許有消費者認為，既然沒有發票能在價格上獲得一定的優惠，那不就可以沒有發票了嗎?記者從蘋果官方客服了解到，沒有發票可能會影響后續的保修。
蘋果官方服務熱線客服：有時，您可能不需要發票。但有時國美蘋果，您可能需要發票。
小編提醒大家，索要發票可以方便維護自己的合法權益，如果為了一點折扣而放棄發票，很可能得不償失。
